Storytelling: a construção do Ethos Institucional na propaganda dos 150 anos da Caixa Econômica Federal

As propagandas têm se adaptado para atingir os consumidores, recorrendo a diferentes estratégias para criar e fortalecer uma imagem positiva. Nesse sentido, a formação de um ethos institucional favorável é um dos caminhos encontrados pelas empresas para atrair seus clientes, apoiando-se em narrativas que criam uma identificação dos clientes com a marca apresentada. Neste trabalho, o objetivo é o de analisar propagandas que utilizam o recurso do Storytelling para a possível criação de um vínculo emocional, construindo uma identidade institucional valorizada e mais persuasiva. Em virtude disso, estabelecemos como corpus propagandas institucionais da Caixa Econômica Federal, que se utilizam do recurso de Storytelling, veiculadas no ano de 2011, em prol da comemoração dos 150 anos de existência do banco. Para atingir tal objetivo, propomos descrever as cenografias das histórias, destacando seus elementos multimodais constituintes para levantar os procedimentos enunciativos utilizados na construção do ethos institucional e considerar como constroem os possíveis sentidos desejados pela instituição anunciante. As histórias conseguem desenvolver um sentimento de afinidade e de pertencimento a um determinado grupo, nesse caso, o grupo de consumidores de uma marca, promovendo o engajamento entre empresa e consumidor, gerando a fidelização de seus clientes, sem que o interlocutor, muitas vezes, perceba que se trata de propaganda institucional inserida no contexto de uma história.