GestiÉn del servicio humanizado en salud. Con visiÉn multivariable y guÉas de mejoramiento 2+ª EdiciÉn

Mientras usted, amable lector, inicia la lectura de la presente obra, puede que una persona, padeciendo de cÉ¡ncer, espere ingresar a travÉs de una fila extenuante a una instituciÉn de salud en procura de superar este grave mal o al menos mitigarlo; una dama se encuentre en una camilla a punto de dar a luz su primer hijo; un anestesiÉlogo se apreste para acudir al quirÉfano; un adolescente con sÉndrome de Down busque ser comprendido por una enfermera; un ciudadano espere la llegada de la ambulancia o que lo lleve de prisa a una instituciÉn de salud pɺblica o privada, despuÉs de sufrir una caÉda en la escalera de su casa; una abuelita intente tramitar el pago en caja para retirar a su nieto mediante una orden de salida; o tal vez unos deudos recogen los despojos mortales de un ser querido. Cualquier persona puede verse en una o varias de estas situaciones en un momento dado, con la esperanza de que ellas ocurran dentro de una alta dosis de humanismo por quienes, en representaciÉn de una instituciÉn de salud, los abrigan con actitud de ayuda nacida de su alma. Estas breves reflexiones evidencian la importancia de asumir, el servicio de salud humanizado al interior de la instituciÉn, dentro de una connotaciÉn integral, como parte de una responsabilidad de todos, y asÉ emprender un plan de intervenciÉn voluntaria de mejoramiento. Esta obra es una propuesta de un modelo multivariable de gestiÉn del servicio humanizado en salud, complementado con la formulaciÉn de una guÉa de intervenciÉn para una mejor gestiÉn, manteniendo la lÉnea humana de quienes se han ocupado insistentemente en la mirada multidimensional del paciente, en su trato y el respeto hacia Él.