Name: Detalles que enamoran: Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más
Brand: EDICIONES B
SKU: 9789585993532
Price: 65000 COP
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Detalles que enamoran: Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más

$65,000

Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible.

Este arsenal de argumentos y exitosos consejos lo encontrará en Detalles que Enamoran de David Gómez, autor del best seller Bueno, bonito y carito..

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Descripción

La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.

Información adicional

Peso	0.449 kg
Dimensiones	23 × 15 cm
Autor	David Gómez
Editorial	EDICIONES B
Idioma	Español

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