Atitudes e intenções de compra em relação a lojas on-line por consumidores de baixa renda que têm acesso à internet

Durante o ano de 2020, no decorrer de uma pandemia de Coronavírus (Covid-19), o comércio eletrônico alavancou de forma global. Em um contexto de plena expansão do comércio eletrônico, onde 99% das compras são feitas por pessoas pertencentes às classes A e B, é fundamental entender por que a maioria dos consumidores da base da pirâmide, sendo a massa de consumo, não compra on-line. O objetivo principal deste trabalho é analisar as intenções de compra no comércio eletrônico por consumidores de baixa renda com acesso à internet, buscando identificar, especificamente, as principais atitudes dos compradores de baixa renda em relação ao comércio eletrônico e os motivos e objeções subjacentes. A presente pesquisa de cunho exploratório utilizou uma metodologia qualitativa. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas com compradores brasileiros de baixa renda.